Question

为什么我的vivo手机连上无线网但是使用不了

Answer 1

WiFi无法上网，可按以下方法尝试：
1、确认输入的WiFi密码是否正确

2、进入手机设置--WLAN，长按连接的WiFi，选择“忘记网络”，重新连接WiFi。

3、将路由器电源断开，间隔10秒后再通电，等待路由器启动并连接运营商网络（预计1~2分钟左右）。

4、查看路由器说明书，进入路由器设置界面查看是否有限制连接，如果被限制，将无法连接WiFi。

5、使用身边其他手机对比测试
采用对比的方法观察其它手机连接相同WiFi来确认是WiFi原因还是手机原因，另外可以将您的手机连接不同的WiFi（或个人热点）对比测试。如果其他手机也无法连接WiFi，则是路由器或者宽带原因。

6、进入设置--系统升级（部分机型为：设置--我的设备--iQOO UI版本），可以查看系统版本信息。如果不是最新版本，建议升级体验。

7、进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置（部分机型为：设置--更多设置--恢复出厂设置—还原所有设置），根据屏幕提示进行操作。
还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响某些第三方软件的使用后再进行操作（操作前请将手机中重要的数据备份，以免丢失。）

操作以上方法后，如果问题仍然存在，请携带手机前往当地vivo客户服务中心检测。进入vivo官网APP--我的--网点查询--选择省市，即可查看服务中心地址。

Answer 2

根据描述，建议尝试以下方法：
①建议使用笔记本电脑或者其它手机通过路由器上网试试，或者更换一个路由设备试试看是否可以正常上网，有可能是路由器设置禁止访问权限了或网络限制了。
②如果使用其他设备和其他路由器都可以上，只是这个路由器连接了不能上，可以将手机进入设置->通用/更多设置->恢复出厂设置->还原所有设置试下。如果仍无法上网，请送售后服务中心处理。
③如果使用的路由事先没有设置密码是可以正常连接的，后期别人加密后，手机是仍显示连接状态，但此时是无法上网的，需要点击忘记网络后再连接，这时会提示输入他人所设置的密码。

Answer 3

手机能正常连接WiFi，但是无法上网的解决方法：

1、建议您使用笔记本电脑或其它手机连接路由器上网试试，或者更换一个路由设备试试能否正常上网；

2、如果使用其他设备和其他路由器都可以上，只是这个路由器连接了不能上，可以进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置后重新连接；

3、如果您使用的路由事先没有设置密码是可以正常连接的，后期加密后，您的手机仍显示连接状态，但此时是无法上网的，您需要点击忘记网络后再重新连接，此时会提示您输入WiFi密码后进行连接的；

4、进入i管家--流量监控--联网管理中查看是否禁止了软件连接WiFi网络。
若还是无法改善，请备份好手机数据（联系人、短信等）带上您的手机、发票和保修卡，前往最近的vivo售后服务中心检测处理。

手机无法连接WiFi的解决方法：

1、确认输入的WiFi密码是否正确；

2、离WiFi路由器近一点，再连接尝试；

3、更换其他路由器再连接，确认是否为路由器故障或权限问题；

4、进入手机设置--系统升级检测并更新系统；

5、其他手机能正常连接同一个WiFi，您可以进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置/清除所有数据试试。

若问题依然存在，建议您将手机送至vivo售后服务中心检测处理。

Answer 4