在淘宝上买了两双鞋，鞋子发来就有质量问题，寄回给卖家，卖家不承认，天猫客服帮卖家说话，不同意我退款 10
我申请退款的时候，是天猫直接垫付退款金额，钱已经到我账上，然后寄回给卖家的鞋，卖家拒收，不同意退款，找天猫客服，客服就说卖家不承认，让我认栽，把钱退回给天猫，我现在不管钱...
我申请退款的时候，是天猫直接垫付退款金额，钱已经到我账上，然后寄回给卖家的鞋，卖家拒收，不同意退款，找天猫客服，客服就说卖家不承认，让我认栽，把钱退回给天猫，我现在不管钱退不退回给天猫，我都没法投诉卖家，因为的的交易状态是关闭的，没法投诉，求大神指导现在该怎么处理
展开
2个回答
展开全部
你在退货之前有和卖家沟通确认过吗？如果有先沟通过，那么聊天记录就是证据。恐怕你是没和卖家谈，先自己申请退款退货了吧。
已赞过
已踩过<
评论
收起
你对这个回答的评价是？
推荐律师服务：
若未解决您的问题，请您详细描述您的问题，通过百度律临进行免费专业咨询
