Question

话费充值错了,打电话10086正在解决,需要多久

Answer 1

一般需要24小时之内会处理，24小时后会电话回访你的。

手机话费充值有营业厅充值、第三方支付平台充值等多种方式。如果话费充值错误而对方号码为空号时，话费充值失败，充值金额会自动返还。

一旦话费充值成功，若是在营业厅充值，可凭充值单据向营业厅工作人员申请帮助协调；若是第三方支付平台充值，可联系对应平台的客服人员处理。

支付宝客服提示，支付宝充值的话费是由天猫卖家进行充值，如果订单处于等待卖家发货状态，可联系商家协商处理。

如果订单处于交易成功状态，可优先自行联系充错的号码，和对方协商能否将资金转回，若对方号码处于销户状态，请及时拨打运营商或联系商家进行处理，若核实充值失败，商家将进行退款。