Question

vivo手机指纹解锁突然用不了？

显示要更新软件版本是什么意思

Answer 1

建议可在手机的设置--系统升级界面检测更新手机的软件版本号，

仍是无法使用可进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。
此操作不会删除媒体文件，会取消密码，还原所有的设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等，登录的软件帐号也需重新登录。 

注：
进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局； 

云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

还可携带手机、身份证、有效的购机凭证前往服务中心处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。