Question

vivo手机为什么突然自己放纯音乐？

Answer 1

手机突然自动播放音乐，可按以下方法处理：
1、请先确认手机是否连接了车载蓝牙设备，此为正常现象，部分车载蓝牙设备会自行开启音乐程序并播放音乐；
2、如连接了有线耳机，请检查耳机插孔处是否松动或清理插孔；
3、退出音乐软件时，将正在播放的歌曲暂停之后再退出查看；
4、清理后台程序；
5、关机重启尝试。

6、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置。

注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。为了手机端数据安全，操作前建议提前备份手机数据。（可以进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务）

7、若以上方法未能解决，请提前备份好手机数据，携带手机前往vivo客户服务中心检测处理。（vivo客户服务中心地址及联系电话查询方式：进入“vivo官网/vivo商城”APP--我的--服务网点或点击此链接进入，选择当前所在的城市即可获取。）

温馨提示：建议前去时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。