Question

淘宝买家恶意拍下宝贝，不联系客服马上又直接申请退款？ 我已经退款成功，但这对于我的店铺有影响吗？

Answer 1

店铺退款率增加，退款率仅供商家查询了解店铺售后服务相关数据，与店铺的信用度没有直接关系，也不会影响店铺正常运作。

（1）退款率计算方法：退款率=最近30天成功退款、售后笔数/最近30天支付宝成交笔数（子订单）。

（2）虚拟市场清退退款率计算规则：已发货状态下的退款成功笔数/成交笔数，按照自然周（即周一至周日）计算，如果买家这周申请的退款，卖家在下周给他退款成功了，退款率算下周。也就是以退款成功的时间算的，而不是申请退款的时间。成交笔数是买家付款成功的笔数，以付款时间为准。

扩展资料

退款率是为了通过精确数据分析，帮助商家对售后服务情况做提醒：

（1）及时发现存在的问题，不断改进，并通过展现的服务数据了解进步情况，让店铺更快的成长。

（3）更快了解现在的售后问题，及时处理，提高顾客满意度的同时，节省更多时间去做店铺营销推广。

（4）温馨提醒：为了保障店铺健康运作，建议保持良好的退款售后服务，使退款率尽量低于主营类目均值。

参考资料：淘宝网-什么是退款率？

参考资料：淘宝网-退款率对于卖家账户有什么影响？