Question

vivo y67返回和菜单键突然失灵怎么办？

Answer 1

一.按键不好用（失灵）的原因如下：

1.按键卡死（可以逐个按键按一次，看看每个按键是否有弹力）。

2.可能是键盘潮湿，键盘纵、横线的保护元件及抗干扰电容漏电、短路。

3.可能由于翻盖控制电路失效引起。

4.或者是CPU虚焊。

5.亦或是机板断线。

6.还可能是软件问题，即系统问题。

二.   解决办法：

1.手机出现按键异常，通常是由于硬件故障导致的。

2.用户可以先尝试将手机恢复出厂设置一下。

3.如果在恢复出厂后如果按键依然失灵，携带手机，发票以及保修卡前往所在地的品牌客服检测。

4. 手机送到客服，工程师会检测手机找出故障原因，并会告知用户。

5.手机质保期为1年，如果手机在保且系自然故障，售后负责保修。

6.但是如果已过保修期或是因为人为故障所导致的，就只能付费维修了。