Question

网店，店铺订单转化率是怎么算的，是什么公式

Answer 1

询单转化率=1个自然日内消费者咨询并最终下单的订单笔数÷1个自然日内咨询总笔数。计算周期为最近28天。

抓住每一个进店的流量入口。知道淘宝现在流量已经更加的碎片化，而且流量入口一比较多，就是要抓住买家的喜好。分析每一个流量入口进店的买家的人群特征，然后就可以提供更多想要的商品。

扩展资料

提高询单转换率关键在于提高客服的服务能力和销售能力。提高客服的能力呢！可关注以下几个方面

1、在技能方面提升：提升客服的打字速度。不让顾客等，超过10秒耐心就被磨完了。有良好的话术这也是必须的。

2、在技巧方面提升：提升客服的销售技巧，通过生意参谋，旺旺等工具查看一些数据和客服自己在这段时间完成的工作事项，进行查漏补缺。如果需要的话就要去学习销售引导技巧和关联销售技巧。

3、在基础方面提升：需要加强卖家商品的熟悉程度，可以对商品记忆进行适当的考核和抽查。

4、在基层管理方面提升：卖家要指定好有条不紊的管理制度和工作流程管理制度。让客服有些良好的工作习惯和顺序。保证不会出现混乱的局面。客服无人响应的情况。

5、在考核方面上改进：考核机制是一定要有的，体现一个店铺的管理有方。因此可以做到发现问题，解决问题，根据实际情况来考核。

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