Question

为什么三星手机下载不了东西是说正在下载可是却找不到文件这样的话该怎么办

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您：
1.重新开关机后重新下载尝试
2.拉下顶帘菜单查看是否有下载任务
3.待机画面-应用程序-我的文件-DOWNLOAD文件夹是否有下载如模的文件
4.检查手机存储器是否有剩余空间
5.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置/隐私权/私人-恢复出厂设定）或将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及联系方式请您访问渣郑缓：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能丛兆够得到您的满意评价。

Answer 2

　　主要是下面的原因造成的：

　　一、下载软件不稳定，兼容性差。

　　二、系统不稳定，兼容性差，导致软件核清和系统功能异常。

　　三、垃圾文件和临时文件比较多，导致软件和系统不稳定。

　　请按下面的方法操作：

　　一、清除临时文件和系统垃圾。

　　以LBE安全大师为例说明操作过程：

　　冲兆1、手机安装LBE安全大师。

　　2、打开软件，自动扫描。点击确定，完成清理。

　　3、选择深度清理，选择下载软件和相关影响下载的软件，清理。

　　二、如果还是无法解决，建议手机使用一段时间后，恢复散氏租出厂设置，速度快，也比较稳定。

　　请按下图的步骤操作：