Question

三星9300 软件更新处理失败是为什么呢 谢谢。 ​

三星9300 软件更新处理失败是为什么呢 谢谢。

Answer 1

您好：

 根据您的描述，若手机通过FOTA升级失败，建议您：
1.核实网络环境是否稳定，建议使用WLAN无线网络。
2.手机有足够的电量 (多于 50%)
3.手机足够的存储空间(至少1GB USB 存储器)
4.请您再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。
5.若依然不能通过FOTA升级，建议您在电脑中安装kies软件，通过与数据线连接后，点击弹出窗口下方的更新。通过KIES连接电脑来更新固件，以下是三星官网kies软件升级的方法供您参考：
1).Kies下载链接如下：
http://www.samsung.com/cn/search/?q=kies
注意：下载安装时手机与电脑不要连接。
若您使用的手机或平板电脑采用的是安卓4.3及以上操作系统，请下载安装Kies3版本。
2).Kies方式升级固件注意事项:
http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/FaqDetailPopup3.jsp?cdsite=cn&seq=438936

如果通过以上方式不能正常更新，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行更新：

http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎使用三星智能客服：http://t.cn/RP7TeND