Question

我的三星GT-S7572刚到手，发现有个系统更新，就点击确认了，最后机子重启，卡在那里，没反应了.

我的三星GT-S7572刚到手，发现有个系统更新，就点击确认了，最后机子重启，出现三星的符号后一直卡在那里，没反应了.

Answer 1

您好：

根据您的描述请您操作以下方法尝试：
1、电脑下载KIES软件安装
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
2、手机连接KIES软件后，点击工具-紧急固件恢复尝试，然后按照电脑提示操作
若手机无法使用KIES软件紧急固件恢复，那么请您携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心由工程师检测判断后操作更新服务。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

 

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask