Question

手机接收不到彩信，也发不出去，怎么回事？

这是为什么呢？

Answer 1

无法接收彩信业务的原因如下：
1.手机不支持彩信功能或彩信参数设置不正确；
2.号码未开通上网功能；
3.手机关机或不在服务区的时间已超出手机报的下发时限；
4.彩信内容过大或格式不符：每条彩信大小限制在100K以内，常用的格式为图片：jpg、gif、bmp，声音为：midi、mp3、wav，文本为：txt；
5.受网络和高峰时段等情况影响，接收彩信可能会有一定时间的延时，或信息丢失的情况，如果超过应下发时间2个小时，您还没有收到业务，请联系当地的人工客服咨询详情。
手机无法发送彩信的原因有以下几种：
1.手机不支持彩信功能；
2.手机彩信参数设置不正确；
3.所发送的彩信大小超出50K；
4.彩信发件箱及收件箱已存满；
除了以上简单排除故障外，可关开机或更换手机测试一下，仍无法解决，可联系人工客服处理。

Answer 2

无法成功收看到彩信的处理方法

（1）看过的彩信要及时删除，以免由于您的手机内存被占满而无法接收新彩信（同理如果手机存储了大量照片或者下载了较大的游戏，也需要及时清理）；

（2）尝试重启一下手机，有的手机开机时间过久会导致系统不稳定，把手机关机后再打开，接收故障可能就消失啦；

（3）尽量购买正品彩信手机，水货手机彩信功能不正常的较多，且彩信配置也不规范，强烈推荐购买中国移动定制手机；

（4）保证您所处的位置GPRS信号情况良好，因为彩信下载是通过中国移动的GPRS上网技术实现的，如果信号不佳可以稍后再试，或者换个位置再试试；

（5）最重要的一条--确认您是否正确开通了手机报彩信服务，不确定的话就尝试重新开通一下或者通过拨打10086来要求客服人员协助为您重新开通。

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Answer 3

1.首先打1860确认你已经开通了GPRS 2、首先可以到 http://www.NOKIA.com.cn/cn/support/setup/setting.shtml 去申请配置短信，根据短信可以自动设置接入点 3、行货的接入点已经内置，格式化后会自动恢复，恢复出厂设置也可以。 4.设置接入点：设置-〉连接设置-〉接入点。行货应该已经预置了三个接入点，移动梦网GPRS、中国移动彩信、GPRS连接互联网。这三个接入点的配置分别是： (a)移动梦网GPRS：数据承载方式GPRS，接入点名称cmwap，用户名无，提示输入密码否，密码无，鉴定普通，主页 http://wap.monternet.com ，手机IP地址自动，主域名服务器0.0.0.0，次域名服务器0.0.0.0，代理服务器10.0.0.172,代理端口80 (中国移动彩信：数据承载方式GPRS，接入点名称cmwap，用户名无，提示输入密码否，密码无，鉴定普通，主页 http://mmsc.monternet.com ，手机IP地址自动，主域名服务器0.0.0.0，次域名服务器0.0.0.0，代理服务器10.0.0.172,代理端口80 ?GPRS连接互联网：数据承载方式GPRS，接入点名称cmnet，用户名无，提示输入密码否，密码无，鉴定普通，主页无，手机IP地址自动，主域名服务器0.0.0.0，次域名服务器0.0.0.0，代理服务器无,代理端口0 3.接入点配置好以后，就可以使用彩信、移动梦网和电子邮件了 (a)彩信设置：信息-〉选项-〉设置-〉彩信 使用的接入点中国移动彩信，彩信接收始终打开，当收到信息时立即提取

Answer 4

先确认有没有开通GPRS功能，然后修改彩信的设置。

Answer 5

常见原因：
1，手机设置不正确，具体设置参数得看是什么机型，可在互联网上查看机型的具体设置方法，或致电10086（部分机型通过10086可用OTA方式来帮助设置，非常方便），但部分机型水货和行货的设置是不同的，例如端口号行货为9201，水货有时为80或8080等；
2，手机内存储已满了，请清除部分文件（如彩信、短信、MP3音乐等）；
3，部分手机在彩信设置栏里勾选了不接受匿名彩信、广告彩信，导致部分彩信不能接收；4，非彩信手机当然不能接受啦，只会收到提示短信让用户上网去收取；
5，网络问题，比如春节等业务高峰期，会出现短信、彩信迟收的情况；
6，手机故障，特别是水货、改版手机，性能不稳定。
7，手机关闭了GPRS功能，部分手机支持单独关闭GPRS功能，如moto的A1200等linux系统手机等。