Question

我的戴尔笔记本开机卡在dell界面

不读条，f2，f12都不响应。半个小时前还用的好好的，怎么办

Answer 1

一般情况下是戴尔笔记本的系统出现问题，可以通过重装系统解决。
可按下面的步骤进行系统盘装系统：
1.系统光盘放入光驱里。
2.打开电源，然后观察屏幕的提示，在启动系统之前有按“F2进行BIOS设置。
3.设置启动方式。这个设置画面就是BIOS设置。找到boot的选项，有第一启动，用英文表示的，一般是1st Boot Device（第一启动设备），后面有一个选项，用光标移动到上面，按回车键进去选择带DVD或CD字样的那一项，按回车键确认。光标移动的按键方法有的是键盘的方向键，有的是F5和F6，这个看屏幕的提示。然后按F10，选择yes，按回车键确定，然后电脑自动重启。
4.这时启动时从光盘启动，进入安装系统界面，按照系统提示，一步步操作，安装过程会重启多次。

Answer 2

这个是开机挡logo现象，遇到此类问题，先拔掉硬盘，光驱，看下能否进入BIOS（全英文的界面），如果能，就是硬盘或者光驱故障，如果这些都拔了，还是进入不到BIOS，先开机按F1（视机型而定）进入BIOS，按F9，选YES ，再按F10，选YES，如果还是不行，那就是主板问题，大多是南桥虚焊的问题。

追问

说的好复杂……可我没起子，什么都干不了

Answer 3

您好，
请您提供下您电脑的服务编码用于进一步核实您的机型。笔记本机型服务编码位于机身底部的长条状标签上，由7位数的英文+数字组成；XPS少部分机型需要抠开底部的铭牌；台式机型多位于机箱靠背板附近。

追问

3P631Z1

追答

你好
你的笔记本是5437，还在保修期内，建议你拿到维修站看看

追问

杭州的维修站在哪？另外我我这可能是什么故障？

追答

你查看左下角的硬盘指示灯是否长亮？

CCC-2003 浙江省 杭州市 杭州市西湖区文三路553号浙江中小企业大厦12楼1207室 0571-89714790 / 0571-89714791 / 0571-89714788 支持换机诊断
CCC-2004 浙江省 杭州市 杭州市西湖区教工路23号百脑汇科技大厦619室 0571-88361592（805）/ 0571-88840987（803） 支持换机诊断
CCC-2021 浙江省 杭州市 浙江省杭州市上城区环城东路12-7号（近城站火车站） 0571-87818192 / 0571-56721626(8106)

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只有最左边的电源灯亮的，难道是硬盘接口掉了？

追答

应该也不会，你可以把硬盘拆下来看看

Answer 4

看看硬盘指示灯是不是常亮的

可能是硬盘坏了，， 把硬盘取下，看看F2 有没有反应

追问

灯不亮，没有工具拆不了硬盘