Question

联通宽带安装人员不给安装宽带投诉有用吗

在联通的营业厅说可以安宽带，但联通的安装人员说没有100米的线，安不了，铁通网实在不好用，想换成联通的光纤，我怎样才能安上呢？

Answer 1

并不是所有的投诉都会成立。虽然说按照联通公司规定原则上是不能拒绝用户申请办理业务，但是假如你所在小区没有光钎接入，那么你的投诉不会被接受，只能给你承诺尽快入住小区。投诉工信部也没用的。
你所在的小区没有光钎接入的原因一般有两种：
1，所在区域是住户少、住户分散，会导致投入成本高无法收回成本；
2，有人阻拦联通宽带进入所在区域。
这两种情况下，肯定不会接受你的投诉。

追问

同小区的3号楼有联通，我是在2号楼，这样可以安吗

追答

按照规定是不可以的安装的（比如用网线连接的宽带超过100米，宽带速率会有影响）。但是像这种情况是可以用投诉解决的，因为这个小区已经有联通宽带接入，你可以要求他们给2号楼接交换机。

Answer 2

这种情况是可以投诉的，只要用户已经交钱申请新装宽带已经被受理，则运营商就应该在规定时间内给用户拉上宽带，不然就可以投诉，或者让其加快进度或者给予一定补偿。

Answer 3

联通安装人员态度不好，安装已经收费100，咨询点问题还要单独收费，简直没有人性，没有天理

Answer 4

这样的话只能自己买线，连到有端口的地方。你这种投诉是没用的，再说了，一般这种安装人员是固定的，你要是投诉了人家就知道，下次还是他管理你这个区域，不要弄的太僵

Answer 5

你好，如你所说的，隔壁楼层可以安装，这种现象是存在的，有的小区一些楼层可以安装宽带，有些楼层还不具备条件，这也是硬件条件限制的。你可以和联通客服沟通，通过尽早安装辅助设备之类的技术手段，来达到你所在楼层的宽带覆盖。