Question

淘宝交易被骗，要求退款，卖家一直拒绝，旺旺在线 发他消息一直不回。 怎么办啊 怎么把

淘宝交易被骗，要求退款，卖家一直拒绝，旺旺在线 发他消息一直不回。 怎么办啊 怎么把钱要回来。

Answer 1

一、致投诉方：您可以提供对您有利的凭证来进行投诉，并且写明您的投诉理由，提供相应的凭证来证实自己投诉的内容：
比如：完整清晰的旺旺聊天历史记录截图（包括能看到左边淘友信息、聊天日期、聊天对象）或站内信截屏等有效凭证，证实卖家无正当理由（如无货、调价等）拒绝出售等内容。如果双方协商成功，您可以点击撤销投诉。该投诉我们将在5个工作日内做出处理结果。
二、致被投诉方：您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下的选项来进行下一步的申诉:

1、如果仍然希望和买家交易，请双方积极协商；
2、如果您不想出售给买家该宝贝，请您说明导致双方不能交易的合理理由，提供相应的旺旺聊天历史记录截图（包括能看到左边淘友信息、聊天日期、聊天对象）或站内信截屏等有效凭证证明。该投诉我们将在5个工作日内做出处理结果。
三、凭证示例：
旺旺聊天记录凭证：包括能看到左边淘友信息、聊天日期、聊天对象、沟通内容。

Answer 2

额！那个没有确定收货，可以直接申请退款，如果确定了，就要求小二介入，如果再不行，就差评吧

追问

小二怎么介入 详细点

追答

淘宝有联系客服的

你对他说你的情况

让他介入

追问

怎么联系客服

追答

淘宝网页上在右边有图标叫联系客服

追问

东西是网络虚拟软件 运单信息怎么填写啊 没有物流公司啊

追答

额！这个，我没遇到过，但淘宝每个东西好像都有运单信息的

追问

解决了运单号问题了 已经申请淘宝介入 接下然怎么办呀

追答

接下来，就等客服消息吧

Answer 3

你点击退款,找淘宝官方申请,提交相关证据会处理的

追问

淘宝官方到哪申请

追答

就在你向商家申请退款那,你可向官方提交凭证.

Answer 4

告他

Answer 5

找淘宝介入