Question

三星手机突然卡机,不能关机,又是一体机,咋办

Answer 1

手机使用中出现死机、卡机导致机器无法继续使用，请尝试重启机器。若无法重启设备，请将机器送到三星服务中心检查。重启机器方式：
1.若手机内置电池，请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
2.若手机电池支持拆卸，请长按手机电源键8-10秒重启机器；若无效，请将电池取出重新插入再次开机。
若手机使用中经常出现死机的情况，建议：
1.若使用软件时出现死机问题，请检查该软件是否有新版本推送，若有，更新软件版本。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装或下载其他版本软件尝试。
2.查看手机是否有系统更新推送，将手机升级到最新系统版本。
3.若无效，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置。
若上述操作后问题依然出现，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

Answer 2

强制性重启即可。

1. 按住电源键和音量键。

2. 用手机的音量按键上下选取：wipe data/factory reset。

3. 选择：YES。

4. 然后手机就自行恢复出厂。

5. 恢复出厂完毕后，返回这个界面，选择：reboot system now（重启）。

6. 重启之后，就正常进入系统。

Answer 3

您好：

 此情况建议您长按住电源键7-8秒钟尝试。 若问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器。三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星服务预约：

http://www.samsung.com.cn/pre-booking

Answer 4

不能关机有以下方法：
1 长按电源键15秒关机重启看是否可以开机 黑屏。

2 把手机上的重要资料备份下，进行恢复出厂设置。
如果还是不可以建议到网点工程师检测维修。

Answer 5

你可以让别人打个电话给你，你就可以接电话，你一接电话就不卡了，如果有效的话记得采纳哦！