天猫申请退货退款未按约定时间发货还赔付30%吗

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怀奇正08a
高粉答主

2021-01-09 · 说的都是干货,快来关注
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老米仔乐乐
2018-05-26 · TA获得超过1.4万个赞
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若之前售中退款原因已选择“未按约定时间发货”且赔付成功,再次投诉时无未按约定时间发货”选择。若投诉成立,卖家需向您支付商品实际成交金额百分之三十作为违约金,最低不少于500积分,最高不超过5万个天猫积分。

拓展资料:

具体情况具体分析,你可参考一下,你是否满足以下情况:


1、 订单状态:买家已付款/卖家已发货/交易成功:

买家需求:要求退款,并发起未按约定时间发货投诉。

具体路径:点击【退款/退货】or【申请售后】按钮,退款原因选择“未按约定时间发货”,此时,退款申请和投诉同时提交。后续退款成功,天猫会自动判断赔付情况。


2、 订单状态:买家已付款/卖家已发货/交易成功:

买家需求:不退款,仅投诉卖家未按约定时间发货。

具体路径:点击【退款/退货】or【申请售后】按钮,退款原因选择“未按约定时间发货”,再点击“这里”(页面标蓝的文字),此时,提交未按约定时间发货投诉即可。


3、 订单状态:售中退款成功,交易关闭。
具体路径:退款成功交易关闭的15天内点击【投诉卖家】按钮,选择“未按约定时间发货”,发起投诉。

注:若之前售中退款原因已选择“未按约定时间发货”且赔付成功,再次投诉时无未按约定时间发货”选择。

若投诉成立,卖家需向您支付商品实际成交金额百分之三十作为违约金,最低不少于500积分,最高不超过5万个天猫积分。

若您的订单为淘宝订单,您需要在交易确认收货前申请退款,退款成功,交易关闭后15天内,用电脑通过【我的淘宝】—【已买到的宝贝】,找到对应交易后点击【投诉卖家】发起未按约定时间发货投诉。

若投诉成立,卖家需向买您支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,且金额最低不少于五元(特殊类目最低不少于一元),最高不超过三十元。

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小小的迷路
2015-10-07 · 知道合伙人养生行家
小小的迷路
知道合伙人养生行家
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目前是一名在校大三学生,在上学期间出去做了多份兼职,各种职业

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是的还是需要赔付30%。淘宝规定在淘宝上买东西,如果遇到买家长时间不发货或延迟发货、缺货,可以发起投诉或申请退款,并会获得30%的赔款。

解决方法:

1.首先,在超过天猫规定发货时间或卖家告知缺货后申请退款。双12天猫规定为12/22前发货。所以要在23号申请退款才算卖家未按约定时间发货。平常超过付款72小时即可发起”未按约定时间发货” 退款。
如果拍下几天卖家未发货,可旺旺问他们客服,如果客服告知缺货,可立即申请退款,退款原因选择缺货。
2.退款原因选择 “未按约定时间发货” 如果卖家旺旺或电话告诉无货,请择选”缺货”。
退款成功后,点击查看积分。
3. 赔付是按订单金额30%, 所以可能会赔付积分,下次买东西在付款那里可以直接抵现金使用。

申请退款需要在超过约定发货时间后发起,并一定要选择未约定时间发货或缺货,不然不会得到理赔。
但是此方法适用于天猫。淘宝略有点不一样。 天猫的申请退款后会自动赔付积分到帐户,而淘宝需要在你申请退款成功后,对买家发起投诉才可以得到相应理赔。
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徐临祥
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2019-12-20 · 醉心答题,欢迎关注
知道小有建树答主
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是的还是需要赔付30%。淘宝规定在淘宝上买东西,如果遇到买家长时间不发货或延迟发货、缺货,可以发起投诉或申请退款,并会获得30%的赔款。
解决方法:
1.首先,在超过天猫规定发货时间或卖家告知缺货后申请退款。双12天猫规定为12/22前发货。所以要在23号申请退款才算卖家未按约定时间发货。平常超过付款72小时即可发起”未按约定时间发货” 退款。
如果拍下几天卖家未发货,可旺旺问他们客服,如果客服告知缺货,可立即申请退款,退款原因选择缺货。
2.退款原因选择 “未按约定时间发货” 如果卖家旺旺或电话告诉无货,请择选”缺货”。
退款成功后,点击查看积分。
3. 赔付是按订单金额30%, 所以可能会赔付积分,下次买东西在付款那里可以直接抵现金使用。
申请退款需要在超过约定发货时间后发起,并一定要选择未约定时间发货或缺货,不然不会得到理赔。
但是此方法适用于天猫。淘宝略有点不一样。 天猫的申请退款后会自动赔付积分到帐户,而淘宝需要在你申请退款成功后,对买家发起投诉才可以得到相应理赔
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爱装小鲜肉的老掌柜
高粉答主

2020-05-20 · 醉心答题,欢迎关注
知道大有可为答主
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