Question

惠普PROBOOK不能使用无线网络

我的电脑型号为PROBOOK430G2，无线网络无法使用，在设备管理器中看到Broadcom High Performance WLAN Module有个向下的箭头，右键启动设备后，键盤右上的无线指示灯可以由黄变白，但是大概1，2秒之後又会自动变红，设备管理器中的无线网卡变回向下的箭头。Bios已设定好打开无线网络功能。服务中的WLAN AutoConfig已启动。

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、请您回忆一下是否进行某个特殊操作（例如重装系统或者安装某个优化软件）后才出现这个现象的呢？
2、如果您没有进行过特殊操作，您可以保存数据后恢复BIOS默认值试试，方法如下：您开机后连续点击F10键进入BIOS，在Main中选择Retore Defaults，点yes，再选择Save Changes And Exit，就可以保存后退出了。
3、如果不好用，这个情况也很可能是无线网卡驱动和快捷键驱动有问题。请您打开设备管理器，点击网络适配器，将“画面截图后发送过来”；另外，请您再描述一下“系统版本（例如WIN7/WIN8 32/64位系统）”，然后我们为您查询无线网卡驱动和快捷键驱动安装试试。

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追问

公司新配电脑，来时没注意能否用无线，安装了一些自动化常用电气软件。这边MIS部准备重装系统了，有点不死心，网上问问。windows7专业版 32位。公司IT权限限制，无法上传截图，网络介面卡下有两个选项Broadcom High PerformanceWLAN Module；Realtek PCIe GBEFamily Controller；只有无线模块旁边的标志有个向下的箭头，其他正常。

追答

您好，感谢您选择惠普产品。

1、如果恢复BIOS默认值不好用，建议您重装下面这个无线网卡驱动试试，链接如下：

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp66001-66500/sp66445.exe

2、如果不好用，建议您安装下面这个快捷键驱动试试，链接如下：

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp66001-66500/sp66473.exe

3、如果不能解决，请问您使用这个系统中机器出厂时预装系统，还是您自己安装的操作系统呢？您再描述一下具体情况，然后我们为您提供其它建议。

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