Question

天猫店铺说我退回去的快递物件少了，拒绝退款给我，我该怎么办

Answer 1

这个本身就是个争议，可以找快递公司打重量，如果你买的东西是很轻的，可以叫你收件的业务员出个证明，证明你寄的东西数量，申请小二介入。买的东西不值钱的话一般卖家看买家申请了小二介入就直接退给你了，因为多一事不如少一事，反正钱也不多。

小二介入不管买卖双方谁对谁错都会影响店铺的售后评分，直接影响的是店铺流量，卖家不划算，如果买的东西贵或者是卖家不愿意吃哑巴亏就等小二介入，一般小二介入了就看双方提供的证据来判了。

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由于网上销售库存压力较小、经营成本低、经营规模不受场地限制等。在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。

对于整个市场经济来说：这种新型的购物模式可在更大的范围内、更广的层面上以更高的效率实现资源配置。综上可以看出，网上购物突破了传统商务的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。

可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点的限制；获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；网上支付较传统拿现金支付更加安全可避免现金丢失或遭到抢劫；从订货、买货到货物上门无需亲临现场既省时，又省力。

由于网上商品省去租店面、招雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更物美价廉；可以保护个人隐私，很多人喜欢在网上购买成人用品，去实体店购买显得尴尬难堪。

Answer 2

物件少了，是丢了的意思还是少了数量。
一. 丢了的意思就好办，找快递公司，让他们赔偿，同时让卖家也联系快递公司，有订单交易记录，快递公司会如数赔偿的。
二. 是少了数量，这个本身就是个争议，可以找快递公司打重量，如果你买的东西是很轻的，可以叫你收件的业务员出个证明，证明你寄的东西数量，申请小二介入。买的东西不值钱的话一般卖家看买家申请了小二介入就直接退给你了，因为多一事不如少一事，反正钱也不多，小二介入不管买卖双方谁对谁错都会影响店铺的售后评分，直接影响的是店铺流量，卖家不划算，如果买的东西贵或者是卖家不愿意吃哑巴亏就等小二介入，一般小二介入了就看双方提供的证据来判了。