Question

三星19158P手机触屏没反应，菜单键及返回键都没反应

Answer 1

建议进行以下操作：
1.重新开关机
2.如果手机贴有贴膜\皮套，取下后测试
3.如果能够操作，备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依旧，为了更针对性的了解并解决手机出现的问题，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及配件。

Answer 2

建议进行以下操作：
1.检查手机是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。
2.若手机触摸屏完全失灵，建议您重启机器后再次观察。
3.更新手机系统版本尝试。
4.若无效，备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若上述操作后问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的售后服务中心进行检测。

Answer 3

1、可能是因为手机缓存过多导致的手机触屏不灵了，可以重启一下手机看看。
　　2、在日常使用时，不要开启太多后台程序，定时清除清理手机的缓存。
　　3、有时候失灵也跟系统有关，请升级系统到最新版本。升级到最新版本系统后触屏功能将恢复。
　　4、若以上方法均无法解决，手机出现硬件故障，如排线接触不良等，建议前往手机售后点检测维修。