Question

qq申诉成功凭证一般多长时间能发送过来 我现在已经两天了还没收到

Answer 1

你好，申诉完成以后，4小时内就有结果，申诉提交时有提示的。

申诉时如果填写的联系方式为手机号，申诉成功以后不给成功凭证。因为申诉成功以后，填写的手机号就自动被设置为密保手机号了，登录手机QQ时输入QQ号，点击【忘记密码？】，选择短信验证登录就可以，登录以后修改密码。

申诉时如果填写的联系方式为另一个QQ号的邮箱地址，申诉结果会发到那个邮箱里面。如果申诉成功就有申诉成功的凭证。根据邮件指引进行重置密保和密码。

追问

我是天的qq邮箱号 但是两天了还没给我发过来 我还需要等一天吗

追答

是不是填写的邮箱不正确呢

申诉结果发到手机号了还是发到邮箱了呢？

正确的QQ邮箱地址格式为QQ号@qq.com

追问

填写的邮箱是正确的 也是申诉结果会发送到我这个有邮箱里

追答

当时用电脑申诉的还是手机申诉的呢？

追问

你看一下 就这样 结果申诉成功凭证没发给我 已经两天了

追答

那个邮件好像是说你上次申诉就已经成功了。上次的回执编号还有吗？

追问

有的

我就申诉那一次 然后再也没有申诉过 已经两天申诉成功凭证还没发给我

追答

嗯，那就打客服电话吧

拨打提示的那个电话，重新发送凭证。

一定要确认刚才那个邮箱地址就是你的邮箱，不然还是无法接收凭证的。

追问

是我的邮箱 我先用的就是这个qq号

我给客服打电话了 他就告诉我已申诉了 凭证已发送到我的邮箱 然后我就没收到

追答

检查一下邮箱，看看是不是在黑名单里面

查看邮箱的设置，看看是不是把那个发邮件的号码加入到黑名单了，如果加入了黑名单就无法接收那个号码发来的邮件。

接收QQ邮箱的邮件必须在手机安装QQ邮箱软件。QQ邮箱软件找不到邮件可能有以下原因：①收到了邮件，但是被删除了。可以到邮箱的【已删除】、【垃圾箱】去查找。②把发件人加入了黑名单，可以在邮箱的设置里面找到黑名单，把发件人移出黑名单，然后再让发件人重新发邮件就收到邮件了。③如果手机系统被修改过，也可能是手机问题。

如果仍然无法收到邮件就重新申诉吧，在手机上使用浏览器进QQ安全中心官网的手机版网页进行申诉。这次联系方式填写现在正在使用的手机号，不要再填写邮箱地址。

Answer 2

一般是24小时就可以收到申诉结果，我自己以前申诉过很多次，都是如此，但是腾讯那边说是72小时内给结果都是正常的。你已经过了两天了，还没收到结果，再等等，不管申诉有没有通过，一般都是会给结果的。

追问

哦哦 我查询了一下显示申请通过了 现在就差申诉成功凭证还没发给我 要是七十二小时再不发还要重新申诉一遍

追答

还要申诉成功的凭证？不是邮箱收到申诉成功的结果后，里面就有修改密码的链接嘛，难道升级了？