Question

我家的电脑宽带连接和本地连接都连上了。可还是不能上网怎么回事。

Answer 1

宽带连接和本地连接都连上了，你这么问。说明你不是用ADSL猫直接拔号上网，而应是你ADSL猫连接路由器，你的电脑连接路由器。

本地连接正常，说明你的电脑和路由器正解连接。
你的宽带连接至路由器，但你没有在路由器中设置拔号。
在电脑上打开任意一个网页，网页地址中输入192.168.1.1，会连接至路由器设置界面。假如提示输入密码，尝试输入“ADMIN”，按设置向导设置帐号及密码，重启路由器就可以了。

Answer 2

楼主用的是ADSL是吗?如果是这样的话，首先你的网线是每问题的，然后问题可能存在外部。你可以断开从新连接一下看看。第二可以通过开始运行cmd 然后ping www.baidu.com
看看是否能通。

Answer 3

拔号的时候有没有出错提示啊?如果拔号正常的话,那线路就是正常的,再设置下DNS看下能否上网.如果还不可以的话,就需要找宽带运营商的客服了,可能是他们那边锁定了你的账户或者其他的问题.

Answer 4

您好，如您的宽带出现故障，可关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞常见故障指引“，查看对应故障的处理方式。\x0d\x0a\x0d\x0a如仍无法解决，可通过以下方式自助报障：\x0d\x0a【方式一】关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞在线报障”；\x0d\x0a【方式二】登录中国联通APP，点击“服务＞宽带＞宽带办理服务＞宽带报障”。

Answer 5