Question

京东店铺被投诉知识产品侵权一般怎么处理?

Answer 1

京东平台规则

不当使用他人权利是指除假冒以外的商标侵权，除盗版以外的著作权侵权，以及专利权侵权等侵犯他人合法权益的行为。按情节轻重予以扣分处理，情节轻微的每次扣8分；情节严重的，按严重违规行为处理每次扣25分；情节特别严重构成重大影响的，按严重违规行为处理每次扣100分。

包含但不限于以下情形：

1. 卖家在所发布的商品信息、图片或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人权利；

2. 卖家出售商品涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权等合法权利；

3. 卖家所发布的商品信息或所使用的其他信息造成消费者混淆、误认或造成不正当竞争。同一权利人在3日内对同一卖家的投诉视为一次投诉。

出现违反本条所规定的侵权行为的，京东有权下架、删除卖家所发布的不当使用他人权利的商品或信息，同时，京东有权视情节严重程度采取店铺屏蔽、店铺关闭、限制发布商品等市场监管措施。

Answer 2

1、找那店铺所属的工商局，提供你的商标注册证，必须商标注册证，受理通知书是没用的2、把商标注册证提供给京东，内部协调处理