100减1等于零吗？
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马云做了这样几道数学题：1+1=2、2+2=4、4+4=8、8+8=17。当最后一道题目的答案写上去后，所人都大喊马云写错了
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对啊
100把1去掉不就剩0了嘛
所以说管理就是1
员工就是0
有都少个0不重要
关键是有一个靠得住的1
100把1去掉不就剩0了嘛
所以说管理就是1
员工就是0
有都少个0不重要
关键是有一个靠得住的1
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在服务业领域里，顾客对服务项目的任何一项不满意，他们的满意度不会因此按减法递减，而是全面否定，因为他不可能体验所有的服务项目。在他看来，他体验的那个项目就代表了所有项目的服务质量。
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