Question

华为手机已连接不可上网感叹号

Answer 1

您好，wifi信号不论是否有网络手机等设备均可以进行连接的，用户连接wifi后无法使用网络首先要确认您的宽带线路是否通畅，可以查看下宽带猫的指示灯是否有los红灯闪烁，如果有就是宽带故障所以路由器的wifi不能使用网络，此时用户致电运营商客服进行报障处理即可，报障后会有工作人员上门排障的。

如果宽带猫正常可以联网那么就是路由器的问题，可以检查网线是否连接正确。如果宽带猫和路由器之间的网线是正常的，那么用户可以将路由器恢复出厂值，然后重新设置下路由器参数看是否可以恢复正常，路由器设置方法如下：

1、首先路由器和宽带猫电脑连接，如图：

2、然后打开浏览器输入路由器的管理地址和登录密码。

3、登录后台后，点击设置向导，然后根据向导指示填写相应的参数即可。

4、选择联网模式一般是pppoe，然后点击下一步输入宽带帐号和密码，点击下一步：

5、宽带参数设置完后，进入无线设置界面，填写一个无线名称和密码如图：

6、无线设置完毕后，点击保存，然后重新启动路由器即可正常使用了。

Answer 2

建议按照以下方法进行排查：
1.若使用的是家庭网络，建议连接其他wifi或手机个人热点进行测试排查
如果连接其他WiFi正常
不要远离路由器
检查宽带帐号是否到期，重启路由器并重启手机后尝试
如果将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端，如路由器没有设置黑白名单，将路由器断电重启尝试。设置路由器黑白名单的方法请参考知识：设置 Wi-Fi 黑白名单
如果连接其他WiFi也无法上网
重新打开WLAN开关连接尝试
建议在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：此操作会删除WLAN和蓝牙连接记录）
2.若使用的是公共网络：
尝试在人流量较少的地方使用，并确认热点可正常使用。
确认是否需通过浏览器登录网站注册后才能上网。如果无法弹出认证页面请参考知识：连接公共WLAN网络，认证页面无法弹出；如果认证成功后仍然无法上网，请参考知识：连接公共WLAN网络，认证成功后无法上网。
3.若个别应用无法上网：
打开设置，在上方搜索框内输入流量管理并点击进入流量管理页面，点击应用联网 ，查看个别应用是否勾选WLAN权限，建议将需要使用应用的WLAN权限全部勾选。
如果尝试以上方法，均未能解决问题，建议备份数据（QQ和微信需要单独备份），携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
此操作适用于型号P40，系统版本EMUI 10.1

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