Question

你擅长与陌生人交流吗？怎样避免尴尬？

Answer 1

在日常的工作与生活当中，我们不可避免地要与形形色色的人打交道，特别是我们这些职场中人，社交是展示我们风采的重要方面。但是，面对陌生人我们总是不由自主地退却，即便硬着头皮去了，却因表现失态而让拓展人脉的机会与我们擦肩而过 。
今天上手君就和你一起探索，如何通过交谈，与陌生人快速破冰。一般来说我们有三个套路。
套路一、主动介绍自己
与陌生人打交道时，自我介绍也是必不可少的，同时也是打破陌生感的最简单的方式，今天上手君从另一种视角教大家介绍自己。
我们与陌生人打交道，能吸引对方注意的往往是我们自己的特长、职业或者社交身份，因此快速简洁的把自己介绍清楚就显得非常重要。我们先来看三份自我介绍。
“你好，我是超级英雄钢铁侠。”
“你好，我是复仇者联盟的创始人钢铁侠。”
“你好，我是钢铁侠，也是发明家”
能看出区别吧？没错，第一段介绍的是钢铁侠的“职业身份”——超级英雄；第二段介绍的是他的“社交身份”——复仇者联盟的一员；第三段介绍的则是“标签身份”，突出了特长。
当然，当我们拥有多重身份时，那就可以“看人下菜”，与不同圈子的人打交道时，展示不同的身份。还是以钢铁侠举例。
当他面对灭霸时，他的自我介绍肯定是：“我是钢铁侠，我要代表地球灭了你……#@%”；
当他要和美国国防部签合同时，他的自我介绍应该是：“我是史塔克工业的董事长，托尼·史塔克”；
当他要拉蜘蛛侠入伙的时候，他的自我介绍会是：“我是钢铁侠，来自复仇者联盟”；
套路二、提出容易回答的问题
首先请来判断一下，下面哪组问题比较容易回答
我们可以看出来，A组的问题都是礼节性问题，属于封闭式问题；而B组的问题需要一定的思考才可以回答，属于开放式问题。
封闭式问题是指提出答案有唯一性，范围较小，对回答内容有一定限制，提问时，回答只需要一两个词。最常见的提问句式有：
“你是不是……？”
“以前有没有……？”
“你是哪里人？”
“你经常去……？”
而开放式提问指提出范围较大的问题，对回答的内容没有严格限制，让对方可以自由发挥。最常见的提问句式有：
“你的看法是什么?”
“你是怎么知道的？”
“你认为我们的产品怎么样？”
初次见面时，我们用封闭式的礼节性问题破冰会比较容易，若时机合适而且对方有交谈的欲望，我们可以再用开放式提问进行深入交流。
除了问封闭式问题外，还有个好办法，就是“看见什么说什么”。
比如你站在餐馆门口，可以尝试问问即将离开的食客
“这家餐馆的菜怎么样？”
“有没有推荐的菜式？”
套路三、用赞美打破僵局
赞美可以轻松打开话题，但是刻意为了赞美而赞美，容易给人虚情假意的感觉，有一个简单游泳的“FFC法则”，能够让你的赞美变得真诚又有效。
“FFC”法则具体是指“感受”（feeling）、“事实”（FACT）、“对比”（compare）。这三个元素可以让我们的夸奖真实可信。
先来看个例子，请分析下面两端赞美有什么不同？
“你的服务真不错！”
“你的服务很赞啊！每次杯里的水剩不多时，你就主动来补上，别人都是我要求了才过来的。”
很明显，第一个赞美只有一个元素，感受（feeling），然而，人往往对没有具体事实或者细节的表扬不自信，容易让人觉得是客套。而在第二个赞美中，非常具体的包含了感受、事实、比较，让人感觉真实具体。
破冰是我们社交中的第一步，如果想要和对方建立长期关系，还需要双方进一步交流，增加交互了解。
参考资料：云课堂课程《黄金人脉：让你发掘身边的隐形财富》。