Question

部门间沟通协调不顺的原因

Answer 1

　　 跨部门协作出现问题我觉得有以下几个原因

　　1.各部门的责任和权限没有划分清楚，遇到事情部门之间容易踢皮球。

　　2.领导安排工作时不细致，让两个部门协作完成一件事情但是没有表明谁是主导谁是配合，协作过程中就容易产生矛盾和问题。

　　3.部门沟通协作过程中经常使用非正式沟通方式，较少使用正式沟通方式，没有正式的文件、纪要、通知、函件等作为沟通证明的材料，容易产生扯皮推诿现象。

　　4.跨部门沟通中关系不对等难以得到对方部门支持，比如A部门小员工去找B部门老大请他们配合完成什么事情，B部门老大不配合就是因为A部门老大没有事先打招呼进行沟通，沟通关系不对等造成矛盾。

　　5.各部门除了本部门事情不知道其他部门在做什么，不知道自己部门的工作对其他部门的影响。

　　 针对以上问题有针对性的解决办法

　　1.做好部门职责划分工作，当有新的难以界定责任的工作出现时应及时进行研讨划分，保证事事有部门管，有人负责;

　　2.领导在分配工作任务时如果没有划分清楚界限，部门负责人应当提醒领导进一步明确责任权限;

　　3.部门沟通过程中正式沟通和非正式沟通相结合，工作要注意留下记录以备查;

　　4.关系不对等的问题，在涉及到两个部门配合的时候最好两个部门的老大要事先沟通一下，并且交代一下由本部门的谁来牵头，涉及到其他部门配合问题希望对方予以支持，如果事先打了招呼，再去找另外一个部门协作就会容易的多;

　　5.各部门要利用周例会等形式加强沟通，工作应当有计划性，需要各部门配合的事情应该告知相关的工作计划和时间节点，引起对方的重视。