Question

预售商品可以退款吗

Answer 1

预售商品没付尾款，不能申请退款。

定金预售订单，定金已支付，尾款待支付前，买家不能申请退款，商家可以操作主动退款；买家在支付尾款后，买家可以申请退款；如果尾款买家未支付导致订单关闭，商家也无法操作主动退款，只能线下协商处理退款。

店家都会在预售物品详情说明页备注定金不退，但是可以先支付尾款，之后再申请全额退款，这时候退的钱里面是包含定金的。如果要取消交易，则属于单方面的违约，这种情况可能会造成商家商品滞销及资损的风险，通常情况下是不允许退款的。

预售商品规则

1、消费者拍下预售商品后，一定要在三十分钟之内付完定金，不然订单会自动关闭，交易取消。

2、消费者购买预售商品，之后选择退款退货，那么商家最高可以退给消费者实际支付订单的金额数。

3、 消费者支付定金后，因为自己的原因导致没有及时的支付尾款，或者根据天猫的相关规定不是商家原因，那么定金是不允许退还的。如果和商家联系好可以退还的，那么定金就可以退还。

4、预售商品尾款可以使用花呗支付，但是额度一定要大于你需要支付尾款的金额，也可以选择花呗分期，但是额度不足的话，是没有办法支付的。支付定金的时候就要选择花呗分期功能，如果没有选择的话，尾款是不能使用花呗分期支付的。