Question

智能锁的售后年限是多久？

Answer 1

一、 与顾客的沟通销售人员在收到顾客故障信息时，如实填写《技术支持记录卡》，同时安排技术人员与顾客沟通，了解顾客的应用环境，同时如实填写《故障环境记录卡》的相关项目，每把维修锁需要有相对应的《故障环境记录卡》，保障顾客的售后服务有效执行。二、维修锁处理1、销售人员收到顾客返回的维修锁，清点检查维修锁后，及时填写《维修锁跟踪卡》中的相关信息，并贴在顾客返回来的产品。交跟单员办理进仓。2、财务部在收到市场部的《进仓单》，在《进仓单》上签名后，及时办进入库手续并将锁及时送到质检部检测，保障质检部按时出《外进零件检…

Answer 2

题主的问题其实是大部分人都关注的，因为作为门锁，颜值、性能都是加分项，相比之下，质量和售后要更关键。那普通的智能锁品牌有的是一年保修，有的是三年保修，品牌不同，政策也不同，买之前一定要了解清楚。还有一点，售后年限的长短我觉得是和产品质量直接挂钩的，因为企业本身也要考虑成本问题，那些质量好的产品反倒售后年限会长一些，因为它对它的产品是很有信心的。像我3月买的飞利浦DDL702人脸视频锁，它可以“12年免费换新机、6年免费包修、365天只换不修”，非常划算，也让人十分放心，现在不一定有这个活动了，但质量有保障，还要啥自行车呢。