Question

三星s6edge+ home键失灵，电源键偶尔失灵，怎么解决？

Answer 1

可能是硬件问题也可能是软件的问题。

解决问题的方法：

1. 若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出，建议单击主屏幕键（HOME键）退回到待机界面，重新进入该程序尝试。

2. 将手机关机重启。

3. 若手机的返回键、菜单键或最近应用程序按键、HOME键均无法使用，建议将近期安装的软件卸载删除尝试。

4. 若无效，请您备份手机中数据（联系人、图片等），将手机恢复出厂设置。
   若问题依然存在，有可能是内部硬件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器。

5. 

Answer 2

如果手机按键失灵，建议您：

1. 若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出，建议单击主屏幕键（HOME键）退回到待机界面，重新进入该程序尝试

2.关机重启。

3.若手机的返回键、菜单键或最近应用程序按键、HOME键均无法使用，建议将新近期安装的软件卸载删除

4.若无效，请您备份手机中数据（联系人、图片等），将手机恢复出厂设置

5.若问题依然存在，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心修理

三星GALAXYS6参数：

• 主屏尺寸:5.1英寸           

• 分辨率:2560×1440           

• CPU型号:三星Exynos 7420           

• 4G制式:移动联通电信全网通(TD-LTE/FDD-LTE)           

• 处理器核心:八核           

• 操作系统版本:Android 5.0           

• RAM容量:3GB           

• ROM容量:32GB           

• 电池容量:2550mAh           

• 后置摄像头:1600万           

• 前置摄像头:500万           

• 指纹识别:支持