Question

OPPO A37M从系统升级里的下的系统更新包，下载到哪了？

Answer 1

手机无法升级如何处理？

看系统更新包的下载路径：

1、进入手机文件管理--文件清理，清理一下手机，提示垃圾已清理之后点击深度清理，等待完成扫描后点击大文件，下拉就可以看到手机上较大的文件了，视频文件容量普遍在10MB以上，都会在此处显示。

2、根据文件名找到后，点击文件后的下拉箭头--查看，就可以看到文件在手机中的具体存储路径。

3、若存储的文件夹属性是带有“.”符号（如：.MV），带点的文件夹在手机中是隐藏的，无法显示，需要将手机连接到电脑，进入对应文件夹查看。

“手机桌面--系统更新”在线升级操作失败： 

1.手机设置--应用程序--全部--系统更新，清除数据后再次尝试操作；

2.可能属于网络不稳定导致，建议切换其他的网络尝试；

3.手机root过，root后将导致无法正常升级，请通过下载机型固件包的方式手动升级。

下载固件包自行手动刷机失败：

1.手机已备份重要数据（短信、联系人等）（可通过“手机桌面--云服务”或“工具--备份与恢复”进行操作）；

2.确认已操作双清：关机后，按住电源键+音量减键约10秒进入OPPO恢复模式，选择中文简体--清除数据和缓存；

3.若已确认双清后，手动刷机依旧未能成功，建议您携带相关保修凭证前往客服中心检测处理。