Question

OPPO手机下面那三个触摸键失灵了，怎么解决？

Answer 1

先清理一下手机内部的缓存垃圾，再操作看看。另外，可以通过OPPO官网--coloros--ROM下载，找到相应机型的固件，进行下载。备份手机内部重要的东西，将固件包存放到手机内存的根目录，然后关闭手机，同时按住音量减键不松开，接着按住开机键即可进入recovery的模式，清理数据和缓存，再点击安装升级文件，然后找到固件存放的地方，进行升级，再操作看看。有异常，建议去一下客户服务中心，让那里的工作人员帮你具体检测一下。

Answer 2

若手机按键失灵，建议可以按照一下方法操作：

1、去掉钢化膜，将手机关机重启尝试；

2、若手机的返回键、菜单键、HOME键、电源键不灵敏或者无法使用，建议将近期安装的软件卸载删除尝试；

3、若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出，建议单击主屏幕键（HOME键）退回到待机界面，重新进入该程序尝试；

4、备份手机中数据（联系人、短信等），将手机恢复出厂设置；
若以上方法均未能解决你的问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。

按下手机的电源键可以关机或唤醒手机屏幕，按下音量键可以调节音量。在操作这些按键失灵
•  重启手机；
•  取下可能妨碍按键使用的所有保护膜和保护壳；
•  检查相关按钮或开关周围有没有碎屑或脏污，然后用软布进行清洁；
如果按键的使用依然存在异常，可能你需要把手机送到服务中心进行维修。为了尽快的解决你的问题，可以提前预约服务中心时间。