电商买到假货怎么投诉
2020-03-26 · 百度认证:成都华律网络服务有限公司官方账号
在我国通过网络购物的人是非常多的,在网上购物的时候,消费者最怕的就是买到假货,而在实践中网络平台的商家销售假货的行为是非常多的,消费购买到假货的情形并不少见,那么网上卖假货怎么举报?依据我国消费者权益保护法的规定,消费者在网上购买到假货的,可以向网购平台投诉,也可以向消费者协会投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:第一与经营者协商和解;第二请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;第三向有关行政部门投诉;第四根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;第五向人民法院提起诉讼。法律依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
2019-06-12 · 专业律师咨询在线解答
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目前消费者在维权中最关键的环节是:
1、假货的认定;
2、是否能够证明货品购买的来源。
需要注意的是在发现是假货以后要把关键性的证据保留好,这样维权的时候有重要作用。另外维权的通道是先向卖家沟通,如果被拒则向平台投诉(淘宝:“淘小二”),平台也解决不了的话还可以直接向消协举报。希望我的回答对你有所帮助。
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