Question

新买的三星NOTE3 连接Wifi后总是自动掉线。

新买的三星NOT3 连接Wifi后总是自动掉线，刚开始觉得是网络的问题，可其他人的苹果、HTC手机都没问题。而且已经保存好的wifi网络，每次用的时候也不能自动连接，需要手动？是我设置的问题，还是机子有问题？

Answer 1

建议进行以下步骤排查及处理：
1.把手机关机重启、路由器复位，然后重新连接无线网络。
2.请确认路由器的传输带宽（支持802.11n的路由器支持的带宽为40mhz，建议设置为20mhz），再次确认路由器网络是否正常。
3.确认路由器中是否设置了IP地址过滤/MAC地址过滤。
4.如果仍然不能WLAN上网，建议尝试使用静态IP方式：设定--WLAN-选择一个无线热点-显示高级选项-打钩-向下滑动屏幕-IP设定-静止-IP地址/网关。
5.连接其他路由器尝试尝。
6.备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试
若问题依然存在，建议携带购机发票、三包凭证和手机到服务中心由工程师进行检测。

Answer 2

1.重新开关手机及无线设备
2.长按住网络名称-选择忘记,开启手机wlan，搜索信号连接尝试，设置--连接--WLAN--高级设定--自动切换网络，将其关闭（默认是打开的）。
LZ如果是用3G，当wifi信号不强，导致3G速度超过wifi，就会自动切换。3.如果条件允许，更换其他路由器或者无线连接尝试是否都是出现此现象
4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测

Answer 3

进入设置--WIFI，按一下功能键会跳出高级设置，点一下

Answer 4

最大可能是系统暂时性故障，需要重新设置下路由器选项。方法如下：

1. 根据无线路由器背面的信息（包括路由器IP地址，登陆用户名和密码），登陆路由器管理地址。

2. 在路由器管理界面中，切换到“无线设置”选项卡，点击“无线加密”项，在此界面可以设置“安全模式”。

3. 点击“安全模式”下拉列表，从其扩展列表中选择“WPA2-PSK”项，此项是所有手机均可支持的安全加密模式。

4. 点击“确定”按钮保存设置。最后切换到“系统工具”选项卡，点击“重启路由器”按钮重启一下路由器即可。

5. 最后就可以尝试利用手机连接该WiFi热点啦，如果故障依然存在，建议更换其它“安全模式”类型来尝试解决。

Answer 5

您好：

根据您的描述，您可尝试如下操作：
1. 长按住网络名称-选择忘记，再重新开启手机上的wlan，重新搜索信号连接尝试。
2. 备份重要数据恢复出厂设置再连接尝试，排除第三方软件影响.
3.更换其他路由尝试。
若问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证将手机送至您就近的服务中心检测一下。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask