Question

HP4416s启动电脑，屏幕没反应，里面运行正常，是怎么回事~~~~急求狠招！

紧急求救：前段时间把几个按键取出来擦拭了一下，按键是安上了，结果开机后，里面运行正常，无线网络灯正常，屏幕没反应了，不知道是怎么回事，按键擦拭前机子就是好着的，大写锁定键的灯闪烁5下，风扇转速很高，请大师指导，是什么问题？难道是显卡坏了吗？如果真是那样那就悲催了，是不是连同主板都要更换，价格是不是昂贵？

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、您的笔记本开机黑屏，请您回忆一下最近除了擦试按键，您是否也进行过其它方面特殊操作呢，比如最近是否进行过硬件改动（例如添加过新内存）或者连接了外接设备，如果是，建议您恢复之前硬件配置及断开所有外接设备看是否可以正常开机。

2、请您单独使用电池或电源适配器为笔记本供电，看是否可以正常开机。

3、如果问题依旧，建议您尝试将机器断电静置看看，方法如下：

（1）您先将电源适配器、电池和其它外接设备例USB鼠标等，都取下；

（2）在没有供电设备的情况下，您按住开机键1分钟左右；

（3）然后不要连接供电设备，静置30分钟左右；

（4）静置后不要插上电池，只使用外接电源供电，先连接电源的机器端，再连接插座，看一下是否能够开机。

4、如果问题依旧，初步判断这个情况可能是由于硬件有故障（例如屏幕或排线接触不良等原因）造成的。如果您有外接显示器，建议您可以连接外接显示器测试，如果外接显示器显示正常，那么这个情况很可能是笔记本屏幕硬件有故障造成的。

      为了不耽误您的使用，建议您联系当地的惠普金牌服务中心检测具体原因，然后进行处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。