Question

惠普d101tx笔记本为什么插上耳机后，耳机和外放都有声音

声卡重新装过，还是不行。新机子在家那边买的，现在上学不在家了，求大神指点！

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
出现机器耳机和扬声器都有声音的问题为机器的声卡驱动或系统方面的问题导致的了。若您在设备管理器中卸载声卡设备重新为机器安装了官方的声卡驱动后问题依旧，那么系统防面的问题就比较大了，建议您可以保存重要的文件后重启机器在机器出现HP标识的时候按F11一键恢复恢复下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
注：如果您机器购买时没有预装有windows的操作系统，建议您可以尝试放入系统安装光盘保存重要的文件后重新安装操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

怎么安装官方的声卡驱动，我卸载完，安装鲁大师推荐的声卡驱动算吗？？

追答

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
1、您可以从官网中下载您这款机器的声卡驱动然后双击安装即可安装官方的声卡驱动，关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
2、鲁大师这样的第三方软件所安装的声卡驱动并不是官方的声卡驱动并不一定适合您这款机器，因此不建议您使用第三方的驱动软件进行驱动安装。
希望以上回复能够对您有所帮助。