Question

vivo y13 root后手机版本不能升级了，怎么办？

还有办法嘛。。。。。。

Answer 1

1、root后是不能进行在线升级操作的
2、root后可以去官网下载固件升级包恢复系统的：
①、电脑端进入官网，点击服务，下载对应机型的全量包。
②、下载完成后拉到手机U盘/SD卡根目录，不要放进任何文件夹
③、关机状态下，同时按音量上键和电源键，手机进入recovery模式(音量 + - 分别为上下选择键 ，锁屏键为 执行键)选择apply update apps with system from in_sdcard。
然后选择您下载好的全量包手机就自动开始重装系统。
④、重装完成选择英文选项的重启手机就完成了。固件升级前建议您将手机数据备 份一下，以防数据丢失。
3、如果还是无法自行操作恢复，建议可以携带手机到vivo售后服务中心解决的，可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址，进入官网，然后点击服务，再点击网点查询，根据提示查询所在省市的售后地址就可以了。

Answer 2

您好！

我们的智能机目前没有开放root权限。主要有两个方面的原因：

①root开放后，可能会导致手机使用异常，死机重启等问题。

②从安全角度考虑，一些非法程序，在您不知情时劫持手机的通信功能、桌面等，会造成用户个人隐私和费上用的损失。且无法支持手机端或者vivo助手进行在线升级。因此不建议操作此功能，否则容易带来严重后果，并且root后导致的硬件问题售后是不予保修的。

您可以在官网下载固件升级包解除root的哦，您进入这个网址下载固件升级包的：http://www.vivo.com.cn/service.html      ，固件升级操作说明：http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html  您根据教程操作升级就可以了，建议您先备份好再来操作的哦。

如果还不行，您可以去售后服务中心检测处理的。售后服务中心地址\电话在设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html 

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

Answer 3

有办法的，不是获取root就没有办法升级的，而是处于root状态无法升级，楼主可以解除权限，解除之后就可以了，下载一个pc版的应用宝，用数据线连接手机和电脑，打开手机系统设置开发人员选项USB调试，连接成功之后在工具箱里面解除root就可以，这个解除比较彻底，不会有残留，有的软件解除之后会有残留导致无法进行第二次获取的，解除完以后可以对手机里面的信息联系人程序进行备份，用应用宝工具箱里面的资料备份就可以，备份完之后，在系统设置里面检测更新，更新成功之后在恢复备份就搞定了，祝你好运

Answer 4

有办法的，不是获取root就没有办法升级的，而是处于root状态无法升级，楼主可以解除权限，解除之后就可以了，下载一个pc版的应用宝，用数据线连接手机和电脑，打开手机系统设置开发人员选项USB调试，连接成功之后在工具箱里面解除root就可以，这个解除比较彻底，不会有残留，有的软件解除之后会有残留导致无法进行第二次获取的，解除完以后可以对手机里面的信息联系人程序进行备份，用应用宝工具箱里面的资料备份就可以，备份完之后，在系统设置里面检测更新，更新成功之后在恢复备份就搞定了。

Answer 5

你可以去root回收站看一下有没有，要是有你还原就行了。没有的话只有去重新做系统了。