Question

宽带出现故障怎么办

Answer 1

解决方法：

1、查看账号密码是否输入错误，注意小数点或者是空格。

2、查看网卡驱动是否正常。

步骤：在我的电脑上点击鼠标右键－属性－硬件－设备管理器－点击“网络适配器”前边的加号，然后可以网卡驱动是否正常，如果驱动不正常是在前面有？号或！号的。如果的确是驱动不正常可以下载驱动精灵等常用驱动软件对网卡重新驱动即可。

3、查看网线是否连接成功(查看本地连接)。

4、查看宽带是否欠费或者是到期(拨打当地网络运营商热线进行查询)。

5、前四项都试过如果还是不行的话，把电脑和猫(modem)一起关掉。等待5-10以后再重新连接。有可能是你的宽带非正常下线，宽带服务商认为你还在线上。在上的时候就会出现“错误629”或者是“错误691”了。

6、如果前面都没有问题的话，应该就是宽带远程端被中断了。可以拨打当地网络运营商电话进行解决。

Answer 2

如联通用户出现无法连接宽带问题，可按以下操作处理：
1、进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
2、检查网线或电话线是否松动；
3、检查Modem等网络设备是否过热，重启后再试；
4、建议对电脑进行全盘的病毒扫描。
如排除以上情况还未解决问题，可通过联通手机营业厅客户端-首页点击“服务”-“宽带”-“宽带办理服务”-“宽带报障”进行报障。

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Answer 3

如联通宽带无法上网，可按以下步骤排障处理：
1、根据您提供的信息，如果您使用的宽带无法上网，建议您通过以下方式排障：
【1】进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
【2】检查网线或电话线是否松动；
【3】检查光猫等网络设备是否过热，重启后再试；
【4】建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。
2、如经自助排障后，还是无法正常使用，建议您可联系归属地联通人工客服报障，我司将尽快为您处理。

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Answer 4

您好 您可以把宽带猫重启，然后重新拨号上网试一下，如果仍然不能正常连接，可以拨打客服电话请工作人员帮您查看或报修,这样应该就可以的了，

Answer 5

宽带出现故障，首先看你是哪家的，中国移动，就打10086报修。中国电信的，就打10000报修，两家公司都有专业的维修宽带人员，上门服务，基本上不收费的。希望能帮到你.