Question

为什么我刚买的惠普ENVY 15 019TX 会有点卡呢

刚买的ENVY 15 019 有点卡了，是驱动问题还是什么呢

Answer 1

您好！中国惠普，很高兴为您服务!

根据您的描述，建议您参考下列信息：

请问机器卡顿具体状况是什么样的呢
开机就开始卡，一直卡顿，还是运行 程序卡，或者运行多长时间开始卡。
针对机器卡顿，您可以考虑如下方面来尝试解决。
1-确认是不是系统加载程序兼容问题，可以禁用第三方服务和启动项看看情况
您尝试一下, 请您点击键盘左下角的Windows徽标键+R,调用"运行",输入msconfig命令—点击【确定】

然后切换到【服务】选项，然后勾选下面的“隐藏所有 Microsoft 服务”勾选,然后点击全部禁用服务
2-注意机器的显卡驱动，建议您重新更新一下，通常卡顿显卡驱动方面关系比较大
3-建议您检测一下机器硬盘是不是正常。
4-的确机器长时间运行，系统会产生一定垃圾，系统会运行慢，可以考虑重新安装系统，这样会有好转

我是HP员工。
如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页( www.hp.com/cn )寻求帮助。感谢您对惠普的支持。