Question

mx4pro突然没声音了用耳机能听到

Answer 1

建议用户先将手机重刷一遍固件或者刷其它版本的固件，选择清除所有数据，如果还是未能解决，建议用户到当地的魅族授权服务体验中心检测或者返厂检测。

Answer 2

1. 手机如果出现外放声音有问题的话，建议您做如下的排除：
   1、mic、听筒、扬声器无声：建议备份数据后更新到最新固件，如无法修复的，建议您把机器送修处理。
   2、mic、听筒、扬声器音小：可以建议和同款机型对比，如确实和同款机型相差较大的可以送修检测处理。使用一段时间后出现音量变小的，建议备份数据后更新到最新固件并清除用户数据.
   无法解决请送修检测：
   可点击【官网服务支持】选择寄送/上门快修服务；还可到魅族【体验中心】检测；无法通过以上渠道处理，请选择【专卖店】送修。

2. 官网服务支持：http://service.meizu.com/index.html；

3. 体验中心：http://service.meizu.com/experience.html；

4. 专卖店：http://retail.meizu.com/index.html。