Question

淘宝查出描述不符 质量问题，我要怎么处理，商品被

Answer 1

描述不符及质量问题，指买家收到的商品与卖家发布该商品信息时的描述、或是之前买卖双方的约定存在不符的情况，包含商品本身及其瑕疵、颜色、数量、邮费、发票、发货情况、交易附带物件等相关信息。 交易还在进行中，请您及时联系卖家协商换货或退货，点此查看换货帮助，点此查看退货退款操作流程。若因邮费或退货退款等问题无法协商一致，务必及时申请退款，卖家拒绝申请后及时申请“要求客服介入”（退款“要求客服介入处理”介绍），并上传有效凭证（如实物对比图片、质量检测凭证等），待淘宝客服核实。 交易成功的0-15天内，请您使用阿里旺旺联系卖家协商换货或退货，保存协商好的阿里旺旺聊天记录和退货凭证，如果在交易成功后的15天内未得到解决（如退款还未收到），请您及时进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易，点击“申请售后”，并上传相关凭证（如实物对比图片、阿里旺旺聊天记录截图，退货物流底单，质量检测凭证等），等待客服介入核实处理，点此查看操作详情。提醒：售后维权机会只有一次，建议等卖家处理好售后后再撤销维权。维权时间是交易成功后0-15天，请您注意维权时间，逾期未发起，淘宝网将不再受理。 交易成功15天后的售后处理时间，请点此查看。   相关帮助：收到商品描述不符质量问题，需要提供什么凭证？详情点此查看。 该答案来自淘宝官方网站