Question

华为手机质量存在严重问题，如何解决！

18年12月30日买华为荣耀9ⅰ手机一部，去外地山区工作，发现手机信号时有时无且烫手烫的历害，19年2月25日回一家，第一时间去售后。售后经检测说错过换机期，但可以修，我特意问修不修的好，得到的答复是肯定能，结果拆开说是主板问题只能更换，但他们没有东西，叫我等一周。两天后我就得去外地，哪有时间等，只能叫他们结原装配好。下午找到当地质量技术监督局，让先打400协商，如协商不妥他们会介入。可质监局介入我也没时间啊！现在我可以委托律师朋友进行起诉吗？

Answer 1

有啥好解决的，我的建议是直接换一台
华为Mate40Pro
采用了一块6.76英寸的OLED屏幕，支持90Hz屏幕刷新率。搭载麒麟9000处理器。5000万主摄＋2000万电影摄像头＋1200万潜望式长焦镜头，超级大底主摄，直出4K高画质视频。内置4400mAh电池，支持66W快充，经过测试，不间断的打游戏刷视频，Mate 40 Pro可以坚持8小时。不过Mate40Pro现在已经在华为商城已经下线了，所以现在喜欢这款手机的小伙伴只能购买二手了，不过二手平台的价格还是非常便宜的，95新的二手的华为Mate 40Pro8+256GB（5G）在转转上的价格是4128，比新机便宜了3800，而且转转还送一年质保，还是非常香的。

Answer 2

如果是手机自身质量问题，可以到售后进行检测，通过售后鉴定进行赔偿或者更换。2.如果是因为人为原因完成质量问题，需要华为手机退手机行业志大，自己承担损失。如果是正规渠道购买，应该迢全国联保，如果有问题可以找售后服务。如果处于园家认可的手机保修期范围内，请直接登录华为手机官方网站，把情况具体说清楚，就0k了。手机自身质量问题，可以到售后进行检测，通过售后鉴定进行赔偿或者更换。2.如果是因为人为原因的质量问题，只能去华为售后修理，自己承担费用。如果是正规渠道购买，应该迢全国联保，如果有问题可以找售后服务。如果处于园家认可的手机保修期范围内，请直接登录华为手机官方网站，把情况具体说清楚。

Answer 3

硬件质量问题，主要集中在黑屏、死机、电池损坏、处理器损坏、WiFi断流、信号不稳定等。
软件安全问题，主要有恶意软件预装、系统软件泄露用户信息等。这些应用软件都是预装在手机中的，会在用户毫不知情的情况下被恶意吸费，或盗取用户隐私。
假冒翻新问题，这种问题主要出现在电商第三方平台或是手机大卖场档口、街边小店，普通人难辨真假，这种手机当然无法享受正常的保修。
售后维权问题，主要有在手机出现各类质量问题之后，无法得到及时维修，无法严格执行手机“三包”规定。
所以，如果不幸买到了质量有问题或者二手、翻新机等，第一时间应该是找销售方（实体/网络），协商退货或者换新机。小伙伴们如果有换机的想法，可以把旧手机放在某转上回收，有专业的质检人员上门服务，换机轻松无压力！不过，前提你必须把发票、三包凭证或与销售者的其他约定保存好。不过，如果确定手机是正品，使用一段时间出现质量问题，最好找厂商的售后维修点进行检修。

Answer 4

找官方售后
打消协电话
千万不要找外面小修理店
我上次修坏了，只能挂转转卖了

Answer 5

不会啊！可以去找客服，华为挺好，电子产品就讲个顶配政策，要不然用不了多久还要换，不如买个顶级的一次管五年好用，玩游戏推荐努比亚红魔，绝对的游戏手机，价格就标配版3000，纯游戏玩手机，你可以想象成电脑高配的的手机，希望对你有所帮助。现在还是买mate 20吧，电子产品就讲个顶配政策，要不然用不了多久还要换，不如买个顶级的一次管五年好用，玩游戏推荐努比亚红魔，绝对的游戏手机，价格就标配版3000，纯游戏玩手机，你可以想象成电脑高配的的手机！