Question

我在淘宝上买东西，上面显示卖家已经发货，但是为什么我查不到物流信息呢？

我在淘宝上买的门，厂家说已发货好几天了物流一直没跟踪信息是咋回事

Answer 1

你在淘宝上买东西，淘宝页面显示已经发货，但是你查不到物流信息，因为你买的是门，属于大件物品，可能是卖家走的是小公司的物流，没有接入淘宝系统，所以查不到，你可以让卖家查物流信息给你看看，我之前也有类似的情况，淘宝上查不到物流信息，我找卖家查询的，你也可以用物流单号和物流公司，在百度上查询

Answer 2

卖家发货，表示卖家接单配货并已打包，所以此时已经可以看到快递单号。但如果快递还未揽收，那这单货其实还在卖家手里。还有就是快递揽收了，但公司没有更新物流信息。你可以联系快递公司询问。

Answer 3

如果你在淘宝上买的东西显示卖家已经发货的话，有可能是由于他刚刚发货，快递员还没有把这个快递取走，所以你在网上是查不到这个快递的物流信息的，但是因为他已经将这个快递打包了，所以他知道这个快递单上的编号是多少，他先把这个单号上传到网络上。等快递拿走之后快递员会把这个单号上传到他的服务器里，你就可以查到了。

Answer 4

您可以联系卖家进行核实，可能卖家填错了快递单号，也有可能卖家使用了公路货运。如果一直没有物流信息，也无法联系到卖家，那有可能卖家进行了虚假发货，如果临近卖家发货第十天仍未收到货物，你需要考虑发起退款申请申回货款。

Answer 5

这种情况是因为卖家已经把货打包好了，但是物流公司还没有上门来取件，所以说显示已经发货，但是还没有物流信息。要等快递公司把物流拿走了之后，才会显示物流信息。