Question

海底捞给顾客打标签，海底捞这么做是为了什么

Answer 1

海底捞给顾客打标签，海底捞这么做是为了什么？主要是为了更好的服务顾客，知道顾客的喜好，但是有些标签不太友好。去过两次海底捞，确实服务很周到，食材也比较新鲜。

第一次去的时候是夏天，当时洗完头出门，忘记带个皮筋，大家都知道吃火锅比较热，所以我就一手抓头发，一手吃火锅，没多久服务员就送来了个皮筋，有种雪中送炭的感觉。

第二次去是带上小孩一起去的，孩子比较皮，老是哭闹捣乱，旁边服务员看了就过来帮忙哄，还会给他小玩具，那是唯一一次带孩子出去吃的比较尽兴的用餐。

海底捞贵有他贵的道理，人家质量好服务更好，听说里面的员工面试都很严格，对学历要求也比较高，都是要经过培训的，不知道真假，但是里面的员工确实比其他餐厅更有亲和力。

去了那么多次，想了想还是第一次去的时候感觉到特别暖心，第一次是同事生日的时候我请伙伴们吃饭，问大家想吃什么？大家一致认为是海底捞，我没有去过，听他们几个说服务的特别好，一起去了厦禾路的海底捞，有同事是海底捞的金卡会员顾客，提前预定了位置，上菜后海底捞的员工就在旁边跟我们聊天，帮我们涮菜。

当时还觉得不习惯，那位美女听到我们同事过生日，等菜吃的差不多的时候，突然灯稍微暗了一点，有人唱生日快乐歌，一群人走过来一边唱，手里拿着荧光板上写着祝你生日快乐的字，可能有人说海底捞的客户生日都是这样过的，对于第一次遇到的人来说，还是挺感动的，仪式感很足，觉得这是在别的店没有的服务，别的店可能是送一碗长寿面，没有仪式，特别是陌生人为你庆祝的时候。。走的时候还送了每人一份礼物后来聚会的时候就是首选的店。