我作为卖家,有买家申请退款,系统显示七天无理由退换货,无法拒绝退款怎么办?

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签约的七天无理由退换货服务本身就无法拒绝退款,至于买家原因退货的包邮产品,买家只需要承担退货运费。

卖家发布的商品属于支持"七天无理由退货"服务的范围内,就必须提供售后服务,并严格遵守;

由买家发起的"七天无理由退货"服务的邮费承担原则:交易中的运费争议,根据"谁过错,谁承担"的原则处理。若淘宝判定卖家责任(如商品存在质量问题、描述不符合等),来回运费都需要由卖家承担;

买家责任(不喜欢/不合适等),买家承担来回运费;如商品为卖家包邮商品,买家只需要承担退货运费。;如果交易存在约定不清的情形,淘宝无法确定是谁的责任,交易做退货退款处理,发货运费由卖家承担,退货运费由买家承担。

扩展资料:

卖家义务及违规处理:

1、卖家发布的商品属于支持"七天无理由退货"服务的范围内,就必须提供售后服务,并严格遵守;

2、若买家向卖家提出"七天无理由退货",卖家需积极响应,并主动协商,根据淘宝要求提供相关证明,以期双方自愿友好地达成退货退款协议;

3、当淘宝判定卖家未履行其"七天无理由退货"服务,即视为卖家违规,淘宝有权给予卖家相应处罚。

4、如买家提出"七天无理由退货"的申请时,交易尚未成功,卖家必须做好售后服务;在卖家拒绝履行"七天无理由退货"承诺的情况下,淘宝有完全的权利按照协议约定和淘宝规则进行处理;

参考资料来源:淘宝网-淘宝“七天无理由退货”支持范围、处理流程及条件

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