步步高y11手机中病毒怎么处理
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您好,
请问您是只有在照相时才死机,还是平时操作也会死机呢?
智能手机偶尔死机或重启,属正常情况,如电脑一样,当程序运行资源不够用时,程序出现无响应的情况,无需特别处理,可以关闭此程序或者重启手机即可。
(1)注意经常进入桌面的程序管理中关闭后台程序,避免手机重启
(2)尝试通过“设置->通用->恢复出厂设置->还原所有设置”
(3)通过“设置->通用->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。
(4)对t卡进行杀毒扫描,或格式化t卡(注意数据备份)。
(5)尝试通过“设置->通用->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据。注意:此项会丢失用户存于手机上的所有数据,包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息,存于t卡上的数据不会丢失。谨慎使用。
如果通过以上方式还不能解决问题,请与售后服务中心联系,售后服务中心的电话地址可以在设置-通用-售后服务中查询
步步高vivo竭诚为您服务,
有什么问题可以随时提问我们。
祝您生活愉快。
请问您是只有在照相时才死机,还是平时操作也会死机呢?
智能手机偶尔死机或重启,属正常情况,如电脑一样,当程序运行资源不够用时,程序出现无响应的情况,无需特别处理,可以关闭此程序或者重启手机即可。
(1)注意经常进入桌面的程序管理中关闭后台程序,避免手机重启
(2)尝试通过“设置->通用->恢复出厂设置->还原所有设置”
(3)通过“设置->通用->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。
(4)对t卡进行杀毒扫描,或格式化t卡(注意数据备份)。
(5)尝试通过“设置->通用->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据。注意:此项会丢失用户存于手机上的所有数据,包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息,存于t卡上的数据不会丢失。谨慎使用。
如果通过以上方式还不能解决问题,请与售后服务中心联系,售后服务中心的电话地址可以在设置-通用-售后服务中查询
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