Question

高铁票上车前一个小时可以退吗

Answer 1

你好：可以的。
为充分利用运力资源，引导旅客增强购票计划性，方便更多旅客购票出行，铁路部门将实施梯次退票方案。即:
1、票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；
2、开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；
3、开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。

Answer 2

在互联网上购票，在没有取到纸质车票的情况下，可以在距开车半小时之前直接在互联网上办理退票，如果是手里的纸质车票，必须携带身份证及车票去火车站售票窗口办理退票（只要是在开车之前就可以）。关于退票费：
根据梯次退票政策，开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费；在开车前48小时至15天以内退票的，收取票价5%的退票费；开车前24小时至48小时以内退票的，收取10%退票费；开车前24小时以内退票的，收取20%退票费。