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第一种解释:“4C”是您判断一颗钻石价值与品质的衡量标准。所谓“4C”即是4个以C开头的英文单词的简称,指钻石的克拉重量(CARAT WEIGHT)、净度(CLARITY)、色泽(COLOUR)、切工(CUT)。只需综合“4C”的四点来鉴赏,您就可以轻而易举的了解一颗钻石的价值与品质。钻石价格=重量+色泽+净度+切工。
第二种:电话营销中的4C
电话销售中的4C本身不是实施技巧,而是实施技巧的一个标准流程。4C的流程包括:迷茫客户(CONFUSE),唤醒客户(CLEAR)、安抚客户(COMFORT)、签约客户(CONTRACT)。第一个C是应用在第一阶段(引发兴趣)的,第二、第三个C是应用在第二阶段(获得信任)的,第四个C是应用在第三阶段(有利润的合约)的。
第二种:电话营销中的4C
电话销售中的4C本身不是实施技巧,而是实施技巧的一个标准流程。4C的流程包括:迷茫客户(CONFUSE),唤醒客户(CLEAR)、安抚客户(COMFORT)、签约客户(CONTRACT)。第一个C是应用在第一阶段(引发兴趣)的,第二、第三个C是应用在第二阶段(获得信任)的,第四个C是应用在第三阶段(有利润的合约)的。
参考资料: http://baike.baidu.com/view/287010.htm
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4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的,它以消费者需求为导向,重新设定了市场营销组合的四个基本要素:即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位,其次是努力降低顾客的购买成本,然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性,而不是从企业的角度来决定销售渠道策略,最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。
来自:求助得到的回答
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