Question

淘宝维权

在淘宝上买了张一样的内存卡，然后一张在一开始用就是坏的，卖家的账户已经被封了。然后就立刻维权了，是淘宝帮忙解决的，也退了款，然后在7天内另一张卡也出问题了。还要怎么维权啊？提示是已完成维权呢，可是是一张维权好了啊，另一张要怎么办啊

Answer 1

你的问题实际上是购买了两个有问题的商品，发起一次维权之后无法再通过原来的渠道发起第二次维权。

这个别慌，很容易解决，按照下列步骤去做：
打开你的“帮助”页面，会看到右侧有一只小蚂蚁，还有几个字：请问请进。点击它，进入自动应答，然后在自动应答的对话框里随便输入几个字，比如：我爱网中名店。。。这时候自动应答会给出无法解答的提示。。
但是，右侧你会看到有“给客服留言”，点击这个项目，会出现几个常见问题。在下方会有“如果以上没有你要的问题，请填写新问题”点击“请填写新问题”，这时候进入了再次投诉界面。在问题类型里如果你觉得不太好选择，那你直接选择“投诉”中的“投诉咨询”，问题要点里你可以填写“我要维权”，然后点“下一步”，这时候会跳出几个常见问题，其中不会有你需要的答案，但在下方出现“如果以上内容不能解决您的问题， 没有找到相关的问题内容， 请：继续提问 ”点击“继续提问”。。。这时出现了投诉及凭证提交入口，你可以在其中对事件作出简要描述及作出维权要求，同时提交相关照片凭证，这个入口的照片凭证限制比一般的120K要大，是300K的。

提交完成后，一般2天内淘宝客服会把回复发到你的淘宝左边栏的“咨询/回复”中去。你也可以在提交后打电话向淘宝小二寻求帮助，以完善该维权。

Answer 2

1.给淘宝客服留言.说明详细情况.在主页右上角网站导航里的帮助中心
2.打客服热线,打这个有的也会让你去留言.