Question

电信宽带电视网络连接失败怎么回事？

Answer 1

原因分析： 

1、网线与路由器和电视机的网络接口是否接触不良导致电视机断网。 

2、路由器是否运行错误或者出现故障导致电视机断网。

3、网络服务提供商的网络线路、服务器是否出现中断、故障导致路由器也无法连接网络，这种情况下电视机也必然断网，需要联系网络服务提供商先解决网络传输问题。

4、以上问题排查后电视机仍显示断网，一般可以判断为电视机的网络端口故障、主板与网络端口的连接线路中断、主板的零部件故障等原因导致断网，建议联系电视机的售后服务对电视机进行全面检测、保修。

解决方法：

1、要把网络的路由器设置成DHCP(Dynamic Host Configuration Protocol动态地址分配)模式。

2、设置电视的地址为自动分配。

3、也可以手动设置电视的IP地址，前提是电视IP地址需和网络的IP地址处于同一个网段。

4、路由器不能获得IP地址先检查登录方式是否是运营商提供的方式，再就是检查一下链接是否正常，必要是可让运营商检查确认一下。

Answer 2

您好，请您确认itv和宽带猫之间的网线是否连接好，更换网线连接测试，如果还是不能成功连接，检查itv的网络设置是否正确，如果自己不能处理可以致电电信客服报障处理。安徽电信公众号为您服务。

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Answer 3

可能是电信没有网络，你可以拨打电信客服查一下你们家有没有网络。